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2012-02-08
B4:stevesuny1.prezp销售数据分析-用数字说话
销售数据分析-用数字说话
时间地点：2010年3月6-7日 上海
时间地点：2010年3月13-14日 深圳
时间地点：2010年3月20-21日 北京
费 用：2600元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等）
授课对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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课程背景：市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员
由于缺乏营销分析的概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分
析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、
竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失
误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐
含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提
升科学管理和科学决策的水平。
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特别声明
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office，并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。
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课程大纲:
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各类指标进行深入解析，
并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差
七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测，例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
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讲师介绍：陈剑老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，
曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、
ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈老师近期培训企业：东方航空、中国山移动、交银施罗德、金茂集团、东风汽车、雅芳、亚洲纸业、
亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。
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《销售数据分析商业预测技术》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
stevesuny1.prezp专业秘书技能发展
时间: 2010年3月13-14日 地点：深圳
时间：2010年3月20-21日 地点：上海
时间：2010年3月27-28日 地点：北京
收费标准：2000/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
培训对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等；
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需此信件请回电邮至chinammc2010@126.com退信）
========================================================================================
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
课程背景：随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一
些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但
从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，
却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效
率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理
工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
学习收益：
提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
===========================================================================================
课程内容:
1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理：事务性文员
中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品，学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏：听懂经理的话了吗？
3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作
4、 五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
日常工作的跟进管理：五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5） 学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型（数据类图表和概念类图表）
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
概念类图表示例
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
"拒绝"公文的格式
树立形象－文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知；报告；请示；批复；会议纪要；邀请信
总结
==========================================================================================
讲师介绍：林恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾
任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级
经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公
路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资
源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培
训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，
参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国
联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、
厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人
寿保险、建设银行、中国银行等。
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《专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点： 口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
2012-02-06
D7:stevesuny1.prezp专业秘书技能发展
时间: 2010年3月13-14日 地点：深圳
时间：2010年3月20-21日 地点：上海
时间：2010年3月27-28日 地点：北京
收费标准：2000/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
培训对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等；
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需此信件请回电邮至chinammc2010@126.com退信）
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您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
课程背景：随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一
些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但
从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，
却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效
率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理
工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
学习收益：
提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
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课程内容:
1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理：事务性文员
中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品，学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏：听懂经理的话了吗？
3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作
4、 五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
日常工作的跟进管理：五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5） 学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型（数据类图表和概念类图表）
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
概念类图表示例
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
"拒绝"公文的格式
树立形象－文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知；报告；请示；批复；会议纪要；邀请信
总结
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讲师介绍：林恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾
任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级
经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公
路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资
源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培
训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，
参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国
联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、
厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人
寿保险、建设银行、中国银行等。
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《专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点： 口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
2012-02-04
D6:stevesuny1.prezp生产计划与物料控制
时间地点：2010年4月8－9日 上海
时间地点：2010年4月10－11日 深圳
时间地点：2010年4月15－16日 北京
培训对象：生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员
费用：2600元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
报名流程：填写报名表回传→电话确认→发出参会通知
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咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
报名方式：回传报名表→发出参会通知→转账交费
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课程简介：生产计划和物料控制部门是一个企业"心脏",统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程决定公司
盈利成败.),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货
仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等.生产及物料控制部门和相关管理层必须充
分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用
这门管理技�来解决问题。
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课程风格："60/40"时间原则(讲师60%,学员40%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自
带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课
堂结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是
让学员体验执行过程,关注现实事例. 面对面向老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案。请同学先在公
司开会收集问题。带问题来，带方案走
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授课师资：不是职业培训师,而是在职执行管理者+富有实践经验培训师+公司负责人
雷卫旭老师 香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学
/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师..北京�代光�����．2004/2005/2006年被培训论坛推誉为"十大实
战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问.�任某大型日港合资企业副总经理,拥有十几年的生产计划/物料管理经
验. 企业高层管理及课程讲授经验非常丰富，讲授/辅导过4524家中外企业(至2006底)、融集欧美。中、港、台多家企
业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列��和北京�代光�出版管理光碟，特别
是2004/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集�供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采购）.
"寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中",风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解
决问题之工具及技巧.至今有四万九仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受厂家好评如潮.
曾经讲授及辅导过的企业有：青岛海尔空调,中国移动。中国北京联通。广东移动。深圳华为。顺德/武汉美的空调.联
想、南方电网。甘肃电力。长江三峡电站。白沙集团。粤电集团、海南航空、上海日立.可口可乐.施耐德��.上海松
下半�体.西安杨森制药、苏州/上海西门子.��力(MULTEK)/ 捷普科技（Jabil）.蒙牛。河南思念食品。龙大食品集
团．南京巴斯夫。 富士康集�.康佳集团等
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课程大纲
第一室 �售�划/生��划/物料控制职能接口管理
１.生��划/物料控制角色和定位---订单总导演／总指挥
２.生��划/物料控制先进组织架构
◇ 东莞诺基亚公司生�/物料管理组织架构
３.生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理
4 .生产计划与销售业务链接流程-
◇ 准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
◇ 中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
◇ 有效控制扦单、急单、补单五种措施(范例)-----中山某有限公司
◇ 通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
5.销售预测与长、中、短期生产计划管理模式解析
◇ �售�划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
◇ 华强三洋销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程案例分析
6.制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)生产控制系统
◇ 世界五百�企�（德�）.施耐德��Schneider推进式生产控制系统
◇ 预期滚动计划编制程序／特点／运作-----有效控制急单/插单/多单模式
◇ 传统推进式与准时化生产拉动式流程图范例解析
◇ 深圳华为精美生产计划管理手册实例分析
第二室 生产计划控制----均衡化/柔性化生产计划和生产
1.生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断
◇ 东莞诺基亚拉�生产�划控制流程�例分析-
◇ 青岛海尔生产计划总体方案控制流程�例分析
◇ 富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
◇ 苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
◇ 某法国著名企�（拉动）一周生产计划不能变控制流程�例分析（现场超市双箱看板拉动）
◇ 某世界五百�企�（美�）伟创力Ｍultek生��划控制流程�例分析
◇ 某公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统生产计划流程主界面案例分析
◇ 深圳华为公司多批少量生产计划与���划管理流程解析
◇ 中国某著名国�股份企�推进式(push)生产计划控制流程
◇ 上海某公司（规模小）拉动式(pull)生产计划控制流程实物图片系列分析-
◇ 订货型生产与计划控制流程------东莞伟易达集团有限公司
◇ 大连某日资公司生产主业务流程/生产控制基本流程案例分享
◇ 大连某日资公司生产查询界面/生产删改信息查询界面/产品工艺流程查询界面/产品作业报表查询界面实例解析
◇ 大连某日资公司生产工程能力负荷表界面/生产制单/生产进度管理表界面/生产变更依赖书界面实录案例研讨
2.生��划控制管理(精益)模式---均衡化拉��划
◇ 准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
◇ 准时化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
◇ 杭州博世（BOSCH）均衡化生产计划板（生产广告牌）图片及说明
◇ 湖南博世（BOSCH）均衡化生产计划板（生产广告牌）工作流程分享
◇ 某美国著名企�（拉动）一周生产计划不能变（生产看板）�例图片及说明分析
◇ 苏州汽车配件公司三天均衡化生产计划板（生产看板）图片及说明分析
◇ 某汽车配件公司每天滚动计划(JIT)表实例分析
◇ 准时化生产方式执行三细则
◇ 华晨宝马IE编制现场物料配送时间段表解析
◇ 透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法
◇ 深圳某公司准时化生产方式双广告牌管理的基本原理解析
◇ 准时化生产方式---柔性化与同步化与均衡化
◇ 生产柔性化核心管理要求和运用方法
◇ 透过PE/IE手法达致柔性化
◇ 生产流水线/工装夹具设计改造---柔性化 ------上海某电声公司现场图片分析
第三室 生产计划进度控制
1.缩短产品周期流程
◇ 西门子生产计划（拉动）生产计划缩短流程案例分享
◇ 某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
2.月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
◇ 中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
◇ 中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据
3.插单产能规划应变六方法
4.分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
◇ 广州某配件公司2007/04月产销协调会实录文件分析
◇ 产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司
◇ 产能负荷分析表实例------东莞某公司
5.周生产计划要点、内容及编制演练----
◇ 月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练
◇ 生产排产优先五规则
6.生产排产三种标准
7. 生产进度监控三个阶段------事前/事中/事后
◇ 如何统计分析生产数据
◇ 通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某集团公司
◇ 现场运用LED同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
8. 协调沟通处理生产异常问题--生产进度落后八条改善措施
9. 产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
10.飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------事后管理
11.中国某公司各生产线生产能力效率表/啤�综合效率分析--------事后管理
第四室物料需求计划跟进与存量管制-----订货型(OEM)/存货型(ODM)
1.物料需求计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
◇ 上海西门子物料管理MRP流程示意图(原理)实物分析
◇ 北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
◇ 三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―
◇ 深圳某民营公司透过ERP-用友系统缩短采购物料周期机制�例分析
◇ ��力（美�）在物料欠料分析表�例分析
◇ 某世界五百�企�（美�）采�物料跟踪表案例研���捷普科技
◇ 中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
２.物料管理相辅相成十四流程
◇ 物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力美�公司呆料预防／处理制度实例
◇ 某公司物料工程更改流程分析/某著名美�公司最新呆料处理制度
◇ 江门某实业有限公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
◇ 美的/TTi/一汽马自达公司/精工集团（日资）补料/损耗控制案例分析
3.最新先进物料管理(精益)流程模式
◇ 物料管理---ＪＩＴ三Ａ政策六措施
◇ 深圳某著名台资企业（雷卫旭辅导）精益采购供货推行十二步骤计划表实例解析
◇ 某著名美的企业ＪＩＴ供货流程图/退货流程图解析
◇ 某著名美资企业（雷卫旭辅导）ＪＩＴ推行九大步骤实例分析--
◇ 广告牌生产条件/流程图
◇ 广告牌看板生产七大规则
◇ 某公司物料需求广告牌实物图片实例分析
◇ 杭州博世（BOSCH）配送系统物料广告牌实物/图片实例分析
◇ ABB/AREVA现场超市双箱看板请购图片实例分析
◇ 苏州大金空调三天均衡化请购物料计划板（物料看板）图片及说明分析
◇ 上海某公司（小型）供应商配送系统物料广告牌实物图片实例分析
◇ 华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析
◇ 供应商JIT直送工位管理方法
◇ 华晨宝马供应商（物料看板）集货配送（Milk-Run）管理方法
◇ 精益采购（JIT采购）---即时化采购流程的设计/特征/优势/方式
◇ 一汽马自达公司精益生产拉动式配送物料实例分析
◇ 北京索爱Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种工作流程
◇ 供应商管理库存（VMI）----鼓点式交货方式实施七对策
◇ 某著名企业VMI收费实施表
◇ 中国长城计算机(深圳)远程控制（VMI）实物图片实例分析
◇ 某美资公司销售预测计划和VMI 物料需求计划实录分析
◇ 基于互联网的电子化采购--与供应商信息共享/实时视频采购
◇ 华为电子化交易案例
◇ 三菱电机（日资）公司电子商务供应链物流系统流程图分析
◇ 某著名企业ERP-ORACLE系统SCP协同平台主界面实例分析
◇ 使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示
4.存量管制
◇ 安全存量三种设定方法
◇ 库存量降低五大方法
◇ 透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本
◇ -透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
◇ 武汉某著名公司优化供应链管理�例分析－减少外循环库存成本
◇ 某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
◇ 深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
◇ 呆料/呆品预防与处理管理流程规范操作
◇ 青岛海尔呆料预防与处理流程分析
5.物料短缺八大原因和七种预防对策
◇ 尾声:当头棒喝―捅破窗纸
◇ 学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
◇ 通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
◇ 实践/活用所学五步骤
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《PMC生产计划与物料控制》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点： 口上海 口深圳
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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stevesuny1.prezp供应链核心管理
时间地点：2010年3月25-26日 北京
时间地点：2010年4月8-9日 上海
时间地点：2010年4月15-16日 深圳
培训对象：供应链管理、生产管理、计划管理、采购管理、物料管理、物流管理、客
户服务、分销运营、财务分析、ERP软件设计及实施人员
培训费用：2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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课程特点：本次课程详细介绍供应链流程的基本框架和核心战略，结合中国实际，力融教学、
研究、实践为一体，能令越来越多的中国企业关注供应链管理的经营战略，并得以从中受益。
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【课程大纲】
第一章：供应链概述
竞争环境变迁与供应链发展动态及背景因素分析
供应链管理概念
供应链管理的重要性
供应链一体化的基本模式
供应链管理的目标
供应链管理的演变过程
典型企业供应链管理中的突出问题（瓶颈）
第二章：供应链管理理论与实践
供应链管理的价值分析
供应链管理面临的最大挑战：存货与持续供货
供应链的长常见问题及应对措施
供应链环境下的库存计划与控制
采购的需求预测方法
安全库存量的设定
经济订货批量(EOQ)模型
持续补货与周期模式
MRP 、ERP、及APS的区别与应用
牛鞭效应的危害与成因分析及规避方法
如何应对预测的不确定性
如何运用CR、ECR、看板、JIT、VMI的有效结合
协同规划、预测和连续补货 CPFR/CFAR
供应链管理的主要营运控制指标
第三章：企业供应链再造与策略
纵向一体化与横向一体化
战略采购与供应商合作伙伴
如何运用延迟与快速反应构建敏捷
精益供应链管理
物流外包策略及供应商选择
如何正确解读和构建有效的VMI/SMI管理机制
有效利用电子商务平台
物流网络规划与再造
供应链管理绩效评估
第四章：供应链风险管理与防范
供应链运作中常见的风险与危害
导致供应链风险的根源与因素
如何针对性的加强的风险防范
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讲师介绍
王保华，拥有丰富的采购与供应链管理理论、实战和教学经验。曾在海尔集团任集
团副总裁及全球营运总经理，主管集团全球直接采购、间接采购，供应链管理、物流营
运、安全、能源，及行政管理等职能部门。王先生在外企任职整整二十年，拥有丰富的
国内外团队建设和营运管理经验,曾历任芬兰Elcoteq集团集团副总裁主管集团全球采购
工作、美国戴尔公司亚太地区总部任亚太地区供应链管理总监、法国阿尔卡特亚太地区
总部任亚太地区采购总监和供应链管理总监，并曾在美国施乐公司管理层任职多年。王
先生常在北京、上海、广州、深圳等地讲授采购及供应链管理专题课程，曾应邀赴韩国
高丽大学、台湾东吴大学讲学。曾应邀于2005年在新加坡主持国际采购论坛；曾于2008
年应邀主持中外物流企业国际合作高峰论坛。曾应南开大学现代物流研究中心邀请共同
撰写了由机械工业出版社出版的《中国现代物流发展报告（2003）》；曾应中国物流与
采购联合会邀请共同撰写了由中国物资出版社出版的《中国采购发展报告（2008）》。
王先生毕业于香港理工大学，持有国际航运和供应链管理硕士学位。美国供应链管
理协会授权讲师主讲CPM / CPSM（注册采购经理/注册采购供应经理）,美国采购协会授
权主讲CPP（注册国际采购专员）/CPPM（注册国际采购经理）/CISCM（注册国际供应链
经理）。
培训过的国内外知名企业有：
中石化、中石油、中国运载火箭研究院、中兴通讯集团、方正集团、清华同方集团
美的集团、南都集团、东菱集团 、联东集团、山东网通 、浙江新安化工集团、惠普
（HP）、施贵宝、惠尔浦、索尼爱立信、丹佛斯、UPS 、国电靖远发电有限公司、伊利
集团、宇通客车股份有限公司
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《供应链核心管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
C2:stevesuny1.prezp标准化的劳动定额管理系统
时间地点：2010年 3月25-26日 上海
时间地点：2010年 3月27-28日 深圳
培训对象：企业劳动定额管理人员.人力资源管理人员.生产管理人员.采购管理人员
培训费用：2600元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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课程背景：劳动定额，作为制造企业一种最为常用的管理方法，近年来却在实际应用过程中令无数企业遇到了
前所未有的苦恼。市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工个性的影响、法制不断健全滋生的管理
矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方面的变故，使传统的劳动定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是计件工资，似乎都觉得十分有必要
进行劳动定额管理。可事与愿违的是：很多企业为了实现劳动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的
效果。而员工呢？ 在劳动定额管理的方法面前，第一时间并非去努力地实现或超越，而是动不动就把"不公平"
三个字挂在嘴边。 如果不能彻底地理解和解决员工眼中的"不公平",最后就会变成你定额他却没所谓。
传统的定额管理方法将何去何从？到底怎样才能使其焕发出新的活力？如何才能使员工感觉公平?方法只有一个
--对传统的劳动定额管理进行系统地更新！
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课程目标：通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理水平,促进劳动
定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技术支持。
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课程大纲
第一讲：对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系
问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？
第二讲：对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题：什么是标准化作业？
什么是标准化作业的三大内涵？
第三讲：劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题：如何克服劳动定额带给企业的负面影响？
如何计算生产线平衡效率与损的效率？
第四讲：劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题：怎样分析生产成本低减的方向？
如何确定生产效率提升的方向？
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讲师介绍：陈志华老师 工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家， 日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
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《如何构建标准化的劳动定额管理系统》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点： 口上海 口深圳
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
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B3:stevesuny1.prezp中高层经理人力资源管理
资深专家讲师--丁坚主讲
超值震撼：买一送一，先报先得，额满即止！课程质量不打折！
时间地点：2010年3月19、20、21日 深圳
时间地点：2010年3月26、27、28日 上海
学员对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高层经理及企业营销等各部门中高层管理人士。
费 用：3800元/人 超值震撼：买一送一，不再折扣(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
认证费用：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（不参加认证考试的学员无须交纳）。
咨询电话：020-80560638；020-85917945谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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课程目标：众所周知，人是企业中最宝贵的资源，企业的成功就是人力资源管理的成功。要想真正地担负起企
业成功的重托和为企业的其它部门做好服务，企业各部门管理人员必须要系统地掌握专业的人力资源管理的理
念、工具、流程和方法。其实，人力资源管理的精髓就是真正地做好人才甄选、员工培育、绩效管理及留人与
激励管理。本研讨将结合真实案例和模拟演练，使企业各部门中高层管理者在轻松愉快的气氛中掌握以下几个
方面的人力资源管理技能：
1、角色认知：正确认识人力资源管理在企业日常运作管理中的核心地位及服务角色，从而成功地实现人力资源
管理与企业及其它部门间的"伙伴式"角色转变。
2、人才甄选：深入理解和掌握"人才甄选"在企业人力资源管理中的重要意义及实施方法，做到科学的人才甄选。
3、员工培育与执行力打造：了解和掌握企业培训与发展体系的建立和实施过程，有针对性地进行"人才培育与
发展"和员工的职业生涯规划，以便不断提升员工胜任工作能力和职业成就感。
4、绩效管理：全面了解绩效管理体系以及该体系在公司日常管理中的核心地位，熟练掌握目标设定、跟踪、评
估等技能以提高企业、各部门及员工的核心竞争力。
5、员工激励：提高企业的的留人管理能力，熟练掌握人力资源管理中的薪资激励和沟通技能，不断提升企业各
部门中高层管理者的威信和影响力，并协助企业留住人才。
总之，本次研讨会的目标就是帮助企业的各部门中高层主管真正地做好人才的筛选、培育、考核使用和留住人
才，为企业的繁荣和发展服务。
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课程收益：
《中高层经理人力资源管理实战训练营》课程培训，您将至少得到以下收益：
※提升公司中高层主管团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；
※系统学习人力资源管理理念、管理技术、方法、技能，形成全新的思维模式并导致行为和习惯的变化；
※了解作为一个高效的管理者所须承担的人力资源管理角色和具备的能力，培养管理者应有的正确态度；
※学习人力资源管理核心模块的技巧与方法，建立职场中良好人际关系和工作环境，领导团队有效达成目标......
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培训内容：
第一部分 人力资源管理的基本概念与关键环节
1、企业经营的四个阶段
2、部门主管为什么必须做好人力资源管理工作？
3、人事、人力资源、人力资本之区别
4、用简单的实例来看看什么是人力资源管理
5、主管心态的误区
6、人力资源工作首先是企业文化的工作
7、人力资源管理面临的现实挑战：企业内部与外部
第二部分 中高层经理如何选拔人才
1、招聘工作的"两面"性
2、系统招聘流程:八步法
3、职位空缺产生：招揽人才的决定
4、工作分析的方法与步骤
5、工作说明书的介绍、工作说明书的撰写
6、案例分享：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型
7、小组讨论：某公司外聘案例分析
8、给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
9、如何操作结构化面试："六步法"
确定面试要素及权重。
编写各要素的详细定义说明。
编制具体的评分表格。
组建面试考官组，并进行培训说明
设计结构化面试题库
现场实施结构化面试，及时评分
10、行为事件访谈法与面试中的STAR工具
11、命题，并编制正式的结构化题本
1)背景性题目，附经典面试提问分析；
2)意愿性题目，附经典面试提问分析；
3)情境性题目，附经典面试提问分析；
4)压力性题目，附经典面试提问分析；
5)智能性题目，附经典面试提问分析；
6)行为性题目，附经典面试提问分析；
STAR行为面试技巧
行为面试方法概述
行为面试---STAR样本
STAR实战分析：考察"培养人才"方面
行为面试的要点总结
询问失败的行为事例
分组演练：招聘某职位的STAR行为面试法
12、角色扮演对抗：现场招聘面试
第三部分 中高层经理如何对下属进行绩效考核
1、考核是为了什么：绩效考核与绩效管理
2、企业考核的十大病症
绩效目标不明确
平时没有数据记录的习惯
缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏；
不同部门考核标准不同，量化概率不同，产生内部不公平；
忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一
打分时的灰色文化：老板被迫选择做恶人，中层干部都做好人
绩效指标设计的过分追求全面复杂
考核结果与绩效工资挂钩过松或过严
缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识；
公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付
3、小组讨论：
管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？
4、常用的考核方法
量表法：
目标管理MBO
平衡计分卡BSC
关键业绩指标KPI
5、讨论：企业是否应该使用"末位淘汰制" 与强制分布
6、对下属员工实施考核"六步法"
绩效目标设立
记录日常表现
业绩跟踪辅导
考核公正评分
绩效反馈面谈
实施改进计划
7、绩效考核的量化技术七步法
第一步，归纳考核项目；
第二步，界定项目内涵；
第三步，协商项目目标；
第四步，权重项目配分；
第五步，制定评分规则；
第六步，定位数据来源；
第七步，区分考核周期。
8、每一次考核评分不是结束，而是下一个开始
第四部分 中高层经理如何培训辅导员工
1、员工为什么业绩不好：知识、技能与态度
2、成人教育的特点与培训方式的选择
3、主管培育下属的六个思想障碍
4、主管要培训重点下属的四大技能
5、提高部属的工作意愿
6、主管不要为了"培训"而"培训"
7、部门主管培养下属"八大方式"
8、做员工的职业生涯导师
9、员工"外职业生涯"与"内职业生涯"
10、员工职业生涯规划的基本原则
11、主管帮助员工实现职业生涯开发"六步法"
12、职业生涯典型通道的分析
13、如何迎接新人
14、团队人力资源建设的四大误区
15、带人如带兵，带兵如带"心"
16、如何管理部门的超级明星员工
17、当团队面对"刺头"员工
18、如何清理部门的"C类"员工
19、如何进行OJT培训技巧
20、强化执行力的六大根源
不抛弃不放弃，树立必胜的信念与决心：
态度决定一切：认真第一，专注重复；
逆向思考，果因思维；
锁定目标，群策群力：
速度至上，行动中追求完美；
结果文化，勇担责任；
21、破除执行力的四大陋习
"讲过了"与"盯"；
"我不会"与"练"
"不可能"与"逼"
"找借口"与"没有任何借口"
22、提升团队执行力的六大步骤
化繁为简，管理就要简单化：
充分理解，生动宣贯；
培养员工绝对服从的听话文化：以上级组织目标为方向
100%执行方法：自动自发+照做+创造性完成（找方法）：
飞行检查
即时奖罚
23、中高层经理人的思念再造：没有落后的员工，只有落后的干部
第五部分 中高层经理如何进行有效员工激励
1、事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
2、成功激励黄金：人之欲，施于人
3、头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
4、员工激励的四大模式：
(一)、利益驱动----公平奖罚制度：
金钱激励；金钱、福利；旅行、娱乐、晋升：
薪酬体系设计的六步法
1)第一步，确定薪酬策略
2)第二步，岗位设计与工作分析
3)第三步，岗位价值评估
4)第四步，薪酬调查
5)第五步，薪酬结构与水平设计
6)第六步，薪酬制度的实施与管理
不同人员的薪酬结构模型设计要点
1)中高层管理干部年薪制
2)行政支持类的岗位绩效制
3)销售人员业务提成制
4)生产现场人员计件制
5)专业技术人员工资方案
企业薪酬激励的实战技巧分享
第一:公司年度财务业绩为前提
第二:公平的程序和结果
第三:制度公开,数字保密
第四:"文官给名，武官给钱"
第五:薪酬就是 "沟通"
第六:事先约定
第七:预防"春晚现象"的心理饱厌
间歇强化发放法
化整为零法
发给精神奖
(二)、人际结合----人是社会人，价值观融合：
情感激励；--关心员工，敬人者，人恒敬之；
榜样激励；--领导表率作用；
荣誉激励；--表扬员工的技巧；
环境激励；---宽松的工作环境，张扬个性，有兴趣的工作内容，弹性工作时间；
(三)、理解参与---目标与工作内容设计
目标激励；--如何使用目标管理实现员工自主行动；
培训激励；--员工发展，把员工做为"人力资本"，而不是"人力资源"；
授权激励；--让员工参与重要工作与决策；
四、危机防御：对恐惧刺激员工内心的潜能激励；
员工自我激励能力，逆境提升；
人性化沟通技巧：如何与上司、平级和下属人性化沟通
第六部分 课程总结与知识回顾
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讲师：丁坚 ---国内知名的人力资源管理实务实战专家，集团管控专家，企业变革管理专家。管理学博士，丁坚老师曾在大型内、外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询经验；五年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。
◆主讲课程：《中高层经理人力资源管理实战训练营》、《绩效考核KPI+BSC及有效激励实战训练营》、《总经理如何考核与激励部属高级研修班》、《非人力主管的人力资源管理》、《基于平衡计分卡BSC的战略行动与考核评估》、《工作分析、职位评估与战略性薪酬激励体系设计》、《目标管理与绩效考核体系实战技巧》
◆曾经辅导过的企业有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中石化、中国医药集团、华润集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、海力士恒忆半导体、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、上海供电局、四川棉麻集团、浙江日月集团、上港集箱、上海苏尔寿、上汽集团安吉物流、上海信息产业集团、上海龙宇控股集团、山东平安保险、SGS(中国)通标、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、合肥同路生物制药、浙江烟草、浙江自来水公司、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、联芯科技、北京数码视讯、南通丽阳集团等上千家大中型企业。
丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：
启发式教学 ― 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 ― 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 ― 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 ― 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 ― 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、"误区诊断"，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。
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《中高层经理人力资源管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
D8:stevesuny1.prezp新产品开发与研发项目管理
时间地点：2010年4月9-10日 北京
时间地点：2010年4月16-17日 深圳
时间地点：2010年4月23-24日 上海
费 用: 2600元/ 人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：企业项目总监、研发总监、及项目经理、研发项目组成等。
课程特点：实战的项目演练+案例分析+案例研讨+实际操作
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐(不需要此类信件烦请回复电邮到chinammc2010@126.com)
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课程背景：
面对国际竞争化日益激烈的，对于国内产品研发管理的总体情况而言，大约70%的研发项目超出了估算的时
间进度，复杂项目平均超出计划交付时间20%至50%，90%以上的研发项目开发费用超出预算，并且项目越复
杂，超出项目计划的程度越高！如何提高研发效率和研发创新能力，缩短研发周期，降低研发成本，快速推
出高质量的新产品，迅速占领市场，成为国内企业发展过程中面临的巨大挑战！本课程详细介绍研发项目管
理在整个产品管理过程中的定位及相关活动，包括项目的目标、组织、计划、质量、流程等方面，通过培训
中实例模拟，启发项目经理在项目管理过程中处理和应对突发问题的能力，增强项目团队绩效，处理项目冲
突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。
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课程收益：
1.了解项目管理思想精髓及标准化的操作流程；
2.提高项目经理的跨部门水平沟通能力及项目协调控制能力；
3.通过对项目的时间、成本等实行综合有效的控制，提高工作效率；
4.增强项目经理处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。
5.学习在企业实际中常用的研发项目管理流程和方法，掌握项目管理的基本工具及使用技巧
6.提高研发项目的思维和管理能力,能够独立组织实施较复杂的跨部门的研发项目。
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讲师介绍：黄飞宏老师，清华大学继续教育学院特聘讲师，北京大学EDP高端培训部特聘讲师，中国人民大学
培训学院特聘讲师，商学院联盟特聘讲师，中华培训网高级讲师，中关村管委会培训中心高级讲师。
黄老师历任企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务，长期从事项目管理、营销策划、产品管理和企业运
营，积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发管理、产品管理和任职资格，对国际上先进企业
的项目管理、研发管理、产品管理和人力资源管理进行深入研究，对波音项目管理体系，IBM管理体系，华为
研发管理和人力资源管理体系，微软产品管理体系和产品战略管理进行深入研究，结合中国企业所处的发展阶
段，整理出适合企业不同发展阶段的项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系，讲授项目管理、
研发管理和产品战略管理等课程近百场，并在国内率先推出基于客户和市场需求的研发管理和产品管理模式，
是国内最早一批研究产品管理体系的人士。
部分成功案例：中国惠普、三星集团、LG、美的集团、神州数码、上海贝尔、北方奔驰、大唐移动、广电运通、
用友软件、北京现代、奇瑞汽车、同仁堂股份、北京石油公司、中国科学院光电研究院、中国移动、中国电信、
东方航空等等。
授课风格：
其授课轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解；
大量的咨询案例生动形象地帮助企业解决问题；
相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地；
黄老师的4:3:2:1授课风格：
4：40%时间进行理论和方法讲解
3：30%时间进行案例研讨和练习
2：20%时间进行研讨
1：10%时间进行总结
客户评价：
"了解和学习了业界先进的研发管理理论和常用工具，同时了解了研发人员的素质模型，黄老师的课程通俗易懂，
有不乏战略高度，还能很好的结合实际。" ――美的集团 尹智辉 《研发战略管理》
"老师讲课实用性强，言简意赅，易于理解，讲得非常好，而且讲课中增加实用练习和学员互动，增加了对课程
深化吸收的程度 。" ――北京燕京饮料有限公司 何芳 《项目管理实战培训》
"深刻、通俗、能理论联系实际，课堂气氛活跃，老师开朗、风趣，很好。"
――北京住总集团 罗月清 《项目管理实战培训》
"通过学习对项目管理有了更清楚的理解和认识，多掌握了一项有利于工作的工具，在以后的工作中能更科学、
合理计划，以降低成本，控制时间，提高质量。"――东方航空集团，童音 《项目管理实战培训》
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课程大纲
第一章企业研发战略与创新管理
1、企业研发如何扩张；
2、企业研发如何定位与产品定位分析；
3、产品开发与技术开发的区别
4、如何运用IPD集成产品开发管理系统，以改善研发周期，提升研发管理水平。
案例研讨
第二章业界成功的研发管理模式介绍
1、什么是全流程产品管理？
2、业界端到端的产品管理流程介绍；
3、基于市场需求的产品管理总体框架；
4、产品生命周期管理介绍；
5、介绍MARKETING与SALES分离后与研发的配合；
6、介绍如何细分客户群后如何寻找产品卖点，如何针对市场的卖点进行产品特性开发。
案例分析
第三章研发流程与组织结构
1、业界面向市场需求的研发流程；
2、如何建立面向市场的创新型组织：矩阵制与强项目制的运作；
3、业界端到端的产品管理流程介绍；
4、不同组织机构的优点和缺点，如何选择适合自己的研发组织结构；
5、
第四章研发人员必备的能力要求
1、为什么研发人员非常忙碌但是不出成果？
2、如何分析研发人员应该具备什么样的能力？
3、如何制定研发计划与决策？
4、如何对研发项目进行控制与变更？
5、研发人员的业务模型是什么？
6、研发人员的素质模型是什么？
案例研讨：
第五章研发项目管理工具与模板运用
1、WBS工作分解
2、甘特图
3、鱼刺图
4、检查表
5、战争地图
6、对策表
7、PDCA循环
案例研讨
第六章研发团队建设与绩效管理
1、研发团队建设
2、如何从技术走向管理
3、研发团队的KPI指标
4、研发团队的绩效考核
5、研发团队绩效考核结果的应用
6、什么是任职资格管理体系？
7、建立任职资格管理体系的目的和作用
案例研讨
第七章研发项目风险管理
1、识别研发项目风险
2、研发项目风险评估
3、研发项目风险应对
4、研发项目风险管理计划
5、风险影响周期
案例研讨
第八章总结与交流
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《新产品研发流程优化与研发项目管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参加地点：1、上海__； 2、深圳__；3、北京__
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
stevesuny1.prezp专业秘书技能发展
时间: 2010年3月13-14日 地点：深圳
时间：2010年3月20-21日 地点：上海
时间：2010年3月27-28日 地点：北京
收费标准：2000/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
培训对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等；
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需此信件请回电邮至chinammc2010@126.com退信）
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您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
课程背景：随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一
些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但
从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，
却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效
率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理
工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
学习收益：
提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
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课程内容:
1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理：事务性文员
中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品，学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏：听懂经理的话了吗？
3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作
4、 五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
日常工作的跟进管理：五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5） 学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型（数据类图表和概念类图表）
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
概念类图表示例
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
"拒绝"公文的格式
树立形象－文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知；报告；请示；批复；会议纪要；邀请信
总结
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讲师介绍：林恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾
任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级
经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公
路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资
源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培
训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，
参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国
联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、
厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人
寿保险、建设银行、中国银行等。
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《专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点： 口上海 口深圳 口北京
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
stevesuny1.prezp中层管理
时间地点：2010年3月26-27 深圳
时间地点：2010年4月16-17 上海
时间地点：2010年4月23-24 广州
培训对象：企业中高层管理人员
培训费用：2600元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
咨询电话：020-80560638；020-85917945谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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课程背景
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自
己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用"忙、乱、累、烦"
来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，
因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并
没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵
，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
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【课程目标】
→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径，培养正确的心态，
做一个勇担责任，值得信赖的管理者
→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
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课程大纲
第一部分――中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
是什么原因造成了这种现状
先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
管理者与非管理者的根本差别是什么？
什么是中层干部的核心职责？
中层干部的三项关键任务
中层干部管理的五大工作
中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
管理者的思维方式――从提升自己到提升别人
中层干部应具备的态度与素质――勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型
第二部分――中层干部的自我管理
第2章：中层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则――帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
任务分类
确定处理的先后顺序
合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法
第三部分――中层干部的基础管理
第3章：中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
选才 ■ 育才 ■ 用才留才
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题
第4章：中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制
第四部分――中层干部的团队管理
第5章：中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第6章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
是否讲清楚目标
是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
克服授权的三个障碍
授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作
第七章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
你可以使用的激励因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
案例分析：只有你能欣赏我
案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
马斯洛的需求理论
赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
老中青三个员工应该如何激励
第8章：中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
第9章：中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
强化理论的应用
管理现象讨论："能者多劳"对不对、"好心办坏事"如何处理
5、控制之冲突管理
部门内部人际冲突处理步骤
跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
压力管理的ABC理论
不合理想法向合理想法的转变
第五部分――中层干部的沟通技能
第10章：中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心――沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
与上司沟通的基本原则
与上司和谐相处的5个问题
与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的"反复沟通"
第六部分――认证考试
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讲师介绍：杨俊峰先生，毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生,NLP执行
师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员，香港培训认证中心授权讲师。杨
俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事专职培训讲师、培训经理、区
域经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理
模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。
杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激
情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合，并融入
管理理论和心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰
先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联
通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、
OWENS-CORNING、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技.腾讯科技、南迪电子、
金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、学而优书店、
烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、
盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险等。
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《（EHS）工厂安全、健康与环境管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参会单位名称：_______________________________________________________
参加地点：口上海 口深圳
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________参会人数:_________人费用￥：_________元
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
参会人：___________所任职务：____________移动电话：_____________
付款方式（请选择打"√"）：□1、现金□2、转帐□3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话（020-80560638）确认!
2012-02-03
D8:stevesuny1.prezp新产品开发与研发项目管理
时间地点：2010年4月9-10日 北京
时间地点：2010年4月16-17日 深圳
时间地点：2010年4月23-24日 上海
费 用: 2600元/ 人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程对象：企业项目总监、研发总监、及项目经理、研发项目组成等。
课程特点：实战的项目演练+案例分析+案例研讨+实际操作
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐(不需要此类信件烦请回复电邮到chinammc2010@126.com)
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课程背景：
面对国际竞争化日益激烈的，对于国内产品研发管理的总体情况而言，大约70%的研发项目超出了估算的时
间进度，复杂项目平均超出计划交付时间20%至50%，90%以上的研发项目开发费用超出预算，并且项目越复
杂，超出项目计划的程度越高！如何提高研发效率和研发创新能力，缩短研发周期，降低研发成本，快速推
出高质量的新产品，迅速占领市场，成为国内企业发展过程中面临的巨大挑战！本课程详细介绍研发项目管
理在整个产品管理过程中的定位及相关活动，包括项目的目标、组织、计划、质量、流程等方面，通过培训
中实例模拟，启发项目经理在项目管理过程中处理和应对突发问题的能力，增强项目团队绩效，处理项目冲
突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。
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课程收益：
1.了解项目管理思想精髓及标准化的操作流程；
2.提高项目经理的跨部门水平沟通能力及项目协调控制能力；
3.通过对项目的时间、成本等实行综合有效的控制，提高工作效率；
4.增强项目经理处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。
5.学习在企业实际中常用的研发项目管理流程和方法，掌握项目管理的基本工具及使用技巧
6.提高研发项目的思维和管理能力,能够独立组织实施较复杂的跨部门的研发项目。
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讲师介绍：黄飞宏老师，清华大学继续教育学院特聘讲师，北京大学EDP高端培训部特聘讲师，中国人民大学
培训学院特聘讲师，商学院联盟特聘讲师，中华培训网高级讲师，中关村管委会培训中心高级讲师。
黄老师历任企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务，长期从事项目管理、营销策划、产品管理和企业运
营，积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发管理、产品管理和任职资格，对国际上先进企业
的项目管理、研发管理、产品管理和人力资源管理进行深入研究，对波音项目管理体系，IBM管理体系，华为
研发管理和人力资源管理体系，微软产品管理体系和产品战略管理进行深入研究，结合中国企业所处的发展阶
段，整理出适合企业不同发展阶段的项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系，讲授项目管理、
研发管理和产品战略管理等课程近百场，并在国内率先推出基于客户和市场需求的研发管理和产品管理模式，
是国内最早一批研究产品管理体系的人士。
部分成功案例：中国惠普、三星集团、LG、美的集团、神州数码、上海贝尔、北方奔驰、大唐移动、广电运通、
用友软件、北京现代、奇瑞汽车、同仁堂股份、北京石油公司、中国科学院光电研究院、中国移动、中国电信、
东方航空等等。
授课风格：
其授课轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解；
大量的咨询案例生动形象地帮助企业解决问题；
相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地；
黄老师的4:3:2:1授课风格：
4：40%时间进行理论和方法讲解
3：30%时间进行案例研讨和练习
2：20%时间进行研讨
1：10%时间进行总结
客户评价：
"了解和学习了业界先进的研发管理理论和常用工具，同时了解了研发人员的素质模型，黄老师的课程通俗易懂，
有不乏战略高度，还能很好的结合实际。" ――美的集团 尹智辉 《研发战略管理》
"老师讲课实用性强，言简意赅，易于理解，讲得非常好，而且讲课中增加实用练习和学员互动，增加了对课程
深化吸收的程度 。" ――北京燕京饮料有限公司 何芳 《项目管理实战培训》
"深刻、通俗、能理论联系实际，课堂气氛活跃，老师开朗、风趣，很好。"
――北京住总集团 罗月清 《项目管理实战培训》
"通过学习对项目管理有了更清楚的理解和认识，多掌握了一项有利于工作的工具，在以后的工作中能更科学、
合理计划，以降低成本，控制时间，提高质量。"――东方航空集团，童音 《项目管理实战培训》
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课程大纲
第一章企业研发战略与创新管理
1、企业研发如何扩张；
2、企业研发如何定位与产品定位分析；
3、产品开发与技术开发的区别
4、如何运用IPD集成产品开发管理系统，以改善研发周期，提升研发管理水平。
案例研讨
第二章业界成功的研发管理模式介绍
1、什么是全流程产品管理？
2、业界端到端的产品管理流程介绍；
3、基于市场需求的产品管理总体框架；
4、产品生命周期管理介绍；
5、介绍MARKETING与SALES分离后与研发的配合；
6、介绍如何细分客户群后如何寻找产品卖点，如何针对市场的卖点进行产品特性开发。
案例分析
第三章研发流程与组织结构
1、业界面向市场需求的研发流程；
2、如何建立面向市场的创新型组织：矩阵制与强项目制的运作；
3、业界端到端的产品管理流程介绍；
4、不同组织机构的优点和缺点，如何选择适合自己的研发组织结构；
5、
第四章研发人员必备的能力要求
1、为什么研发人员非常忙碌但是不出成果？
2、如何分析研发人员应该具备什么样的能力？
3、如何制定研发计划与决策？
4、如何对研发项目进行控制与变更？
5、研发人员的业务模型是什么？
6、研发人员的素质模型是什么？
案例研讨：
第五章研发项目管理工具与模板运用
1、WBS工作分解
2、甘特图
3、鱼刺图
4、检查表
5、战争地图
6、对策表
7、PDCA循环
案例研讨
第六章研发团队建设与绩效管理
1、研发团队建设
2、如何从技术走向管理
3、研发团队的KPI指标
4、研发团队的绩效考核
5、研发团队绩效考核结果的应用
6、什么是任职资格管理体系？
7、建立任职资格管理体系的目的和作用
案例研讨
第七章研发项目风险管理
1、识别研发项目风险
2、研发项目风险评估
3、研发项目风险应对
4、研发项目风险管理计划
5、风险影响周期
案例研讨
第八章总结与交流
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《新产品研发流程优化与研发项目管理》报名回执表（请传真020-62351156）
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参加地点：1、上海__； 2、深圳__；3、北京__
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
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2012-02-02
stevesuny1.prezp工厂统筹控制体系打造
时间地点：2010年3月20-21号 深圳
时间地点：2010年4月10-11日 上海
费 用:25OO元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
授课对象:企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成本控制人员、技术骨干等
咨询电话：020-80560638；020-85917945 谢小姐（不需要此类信件请回复电邮至chinammc2010@126.com退信）
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金融海啸让中国的企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的身体，炼好企业的内功是许多中
小企业必须面对的问题！企业的内功通常体现在管理的细节之处，遗憾地是我们在企业经常发现
这样的现象：仓库有多少物料，没有人能准确知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滞品堆满
了仓库、车间、操场;下单采购的物料究竟何时回来，采购员自己都说不准;答应客户的交货期是
一个模糊的时间;产品是否合格，公说公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇尾，形同虚设！计划
失控，过程失控，结果失控，管理失控！
钱越来越难赚，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工厂几乎所有问题都可以追溯
到管理失控上来，没有控制，管理就象是一场游戏！
如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，对过程进行控制，对结果进行
控制！本课程提供的控制体系管理模式，在企业内建立标准，制约，责任三位一体的流程系统，
并辅之以企业人心管理模式，打造企业控制力和凝聚力。控制出效益，约束出效益，此控制体系
已经在100多家企业的实践中得到验证！
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培训收益
掌握工厂控制原理和实质，从而可以在工作中举一反三，灵活应用
掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧
掌握流程式控制的推行策略和技巧
掌握控制卡的设计和应用
了解如何开展稽核工作
了解人员管理和激励的方法
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课程大纲
第一部分 工厂为什么需要实行控制管理？
一、制造企业赢利三要素 � 成本，品质，效率
二、制造企业为什么物料成本难于控制？
1.物料购买过程存在的失控现象
2.物料保存，领用发放过程存在的失控现象
3.缺乏对材料成本的定量分析比较
4.缺乏对呆滞物料物品的有效控制
三、制造企业为什么交期难于控制？
1.订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产
2.客户订单信息不准确，合同变更多
3.急单插单多，打乱生产秩序
4.物料不能及时到位
5.生产过程中欠料现象严重
6.返工多
四、制造企业为什么品质难于控制？
1.领导品质管理意识薄弱，存在观念错误
2.没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位
3.缺乏品质标准
4.检验工作执行不力
五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？
1.细节管不住
2.细节没人管
3.单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果
六、如何从管理失控到管理受控？
1.建立能管住细节的控制体系
2.控制体系的5大特点
从领导做管理 到全员做管理
从纵向管理 到网状管理
从职能管理 到流程管理
从单重控制 到多重控制
从上下级控制 到平行控制
3.人的职业化培养
第二部分 制造企业的控制体系设计
一、制造企业的控制原理
2.约束出效率
为什么说自由化是工厂效率的天敌？
高速公路为什么比普通街道效率高得多？
如何用规定进行管理？
3.流程管事
为什么说工厂的事情是横向流动的？
传统管理模式如何影响横向流动的效率？
如何使流程管事？
4.动作控制三要素
为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？
标准，制约，责任分别有哪些内容？
动作控制三要素如何应用？
图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？
二、企业管理控制的实质
1.企业的问题是如何产生的？
2.为什么说不确定性是管理中的无形之手？
3.企业面对不确定性的策略
4.企业如何提升确定性？
三、组织结构设计
1.如何划分作业部门和管理部门？
2.为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？
3.为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？
4.为什么要设置专职的稽核部门？
5.如何设计稽核部门的职责和权力？
6.各部门职责定义参考模版
四、控制流程设计
1.控制式流程的核心组成要素
控制三阶段 事前，事中，事后
控制三要素 标准，制约，责任
2.控制式流程设计的基本要求
3.流程的核心要素
4.生产运作的关键流程设计与分析
客户订单处理流程失控点分析与控制设计
生产计划作业流程失控点分析与控制设计
采购作业流程失控点分析与控制设计
进料作业流程失控点分析与控制设计
领发料作业流程失控点分析与控制设计
退补料作业流程失控点分析与控制设计
来料检验作业流程失控点分析与控制设计
制程检验作业流程失控点分析与控制设计
成品检验作业流程失控点分析与控制设计
案例：某企业生产管控流程分析
案例：某企业的生产运作流程改造实例
五、三大控制系统建立
1.交期保障系统控制解决方案
交期管理失控问题点
交期控制解决措施
冷冻计划与滚动计划
2.品质保障系统控制解决方案
品质管理失控问题点
品质保障解决措施
品质管理的专业平民化与平民专业化结合
3.成本控制系统控制解决方案
材料成本管理失控问题点
材料成本保障解决措施
案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理
案例：如何让数据流动起来
第三部分 控制体系推行
一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？
1.成立推进领导小组
2.如何发挥领导的带头作用
二、如何让流程制度易于执行？
1.流程推行的7个关键步骤
三、稽核机制的有效运作
1.为什么要建立稽核机制？
2.中小企业稽核机制建立五步曲
3.稽核成功四要素
4.如何训练稽核人员
5.如何进行案例分析
案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例
案例：稽核案例模版及操作分析
四、如何让会议促进控制体系的推行
1.企业应建立哪些常规会议机制？
2.如何让会议的高效率？
3.如何有效追踪会议决议的执行？
案例：如何开好品质例会
案例：如何开好生产协调会
五、控制体系推行技巧
1.先形式，后内容
2.低标准统一，螺旋式上升
3.单位划小控制更好--分段控制法
4.如何让数据流动起来
六、控制卡及稽核卡的设计与应用
1.订单处理流程控制卡
2.物料管理类控制卡
3.生产计划管理类控制卡
4.品质检验管理类控制卡
5.数据管理控制卡
6.过程与现场管理类控制卡
7.设备管理控制卡
8.管理人员职责管理类稽核卡
9.会议执行稽核卡
10.行政后勤管理类稽核卡
演练：控制卡设计练习
第四部分 人的职业化培养
一、如何培养人的职业心态和习性
1.为什么企业需要培养人
2.如何培养企业人
3.如何制定企业人培养的标准
4.企业开展教育式管理有哪些方式
二、如何激发员工责任心
1.为什么说人是人际关系的产物
2.为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？
3.为什么说责任心来自于身份感？
4.如何营造提升员工身份感的十二剧场？
案例：十二剧场的具体动作举例
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讲师资历:曹礼明,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究
会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源
总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理
体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部
训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设
计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干
部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业
绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，
企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对
企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作
实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革
咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和
实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带
着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、
《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟
通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、吉利
大学、青岛啤酒、精工技术、山东九阳、美资普思、兴业银行、欧普照明、大庆电力局、富士智
能、恒生银行、美能达、江铃汽车、德昌电子、宇通客车等。
经典案例：
1、广州某皮具有限公司―出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司―产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公